Uvjeti poslovanja

1. Prodavatelj

OPG Golub, obiteljsko poljoprivredno gospodarstvo, Razljev, Hrvatska. OIB: [OIB]. Adresa: [adresa]. E-mail: gorangolub1221@gmail.com. U nastavku: „Prodavatelj“ ili „mi“.

2. Opseg i primjena

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve kupnje putem web-stranice — pojedinačnu prodaju (trgovina), CSA članstvo i košarice, te poklon kredit. Kupnjom potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove uvjete.

3. Proizvodi i dostupnost

Prodajemo svježe sezonsko povrće, presadnice, mikrobilje, cvijeće, prerađevine i srodne proizvode. Dostupnost ovisi o sezoni i berbi — količine prikazane na stranici su procjena i mogu se promijeniti do trenutka isporuke. Ako naručeni proizvod nije dostupan, javljamo se i nudimo zamjenu ili povrat.

4. Cijene i PDV

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV gdje je primjenjiv. Cijena vrijedi u trenutku narudžbe. Zadržavamo pravo izmjene cijena, što ne utječe na već potvrđene narudžbe.

5. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen kada zaprimite potvrdu narudžbe / uspješne uplate. Za CSA članstvo ugovor se sklapa potvrdom pretplate ili uplatom pologa/članarine.

6. Plaćanje

Plaćanje karticom obrađuje se sigurno putem Stripea; ne pohranjujemo podatke vaše kartice. Za CSA su mogući i drugi načini (uplata na IBAN [IBAN], gotovina pri preuzimanju) prema dogovoru.

7. Dostava i preuzimanje

Isporuka se obavlja dostavom ili preuzimanjem na ugovorenim točkama (farma Razljev / Zagreb). Termini i rokovi navedeni su pri narudžbi. Rizik prelazi na kupca preuzimanjem robe.

8. CSA članstvo, kredit i košarice

• Kredit: pretplaćeni iznos koji se troši po košarici. Stanje je uvijek zbroj uplata umanjen za potrošeno; ne istječe unutar sezone osim ako nije drukčije navedeno.
• Preskakanje / izmjene: moguće do srijede u 18:00 prije isporuke. Nakon tog roka tjedan je zaključan radi berbe i pakiranja.
• Dodaci: opcionalni proizvodi uz košaricu naplaćuju se zajedno s košaricom.
• Poklon kredit: vrijedi za košarice; neiskorišteni iznos ne zamjenjuje se za gotovinu.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Rok počinje od dana preuzimanja robe (ili sklapanja ugovora za usluge).

Važna iznimka (čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača): pravo na raskid ne primjenjuje se na lako pokvarljivu robu ni robu kratkog roka trajanja — što uključuje svježe povrće, cvijeće, presadnice i mikrobilje. Za takve proizvode raskid nije moguć, ali uvijek vrijedi vaše pravo na reklamaciju (točka 10.).

Za proizvode i usluge na koje se pravo primjenjuje (npr. trajne prerađevine u neotvorenom pakiranju, radionice prije održavanja, neiskorišteni poklon kredit) raskid ostvarujete nedvosmislenom izjavom — e-mailom na gorangolub1221@gmail.com ili ispunjavanjem obrasca niže. Po primitku potvrđujemo zaprimanje. Uplaćeni iznos vraćamo bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana.

10. Reklamacije i prigovori

Pisani prigovor možete poslati na gorangolub1221@gmail.com. Odgovor dostavljamo u zakonskom roku od 15 dana. Za neispravan ili oštećen proizvod javite se odmah po primitku — zamijenit ćemo ga ili vratiti novac.

11. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s GDPR-om, isključivo radi izvršenja narudžbi i komunikacije. Detalji i kontakt za ostvarivanje prava dostupni su na kontakt stranici.

12. Rješavanje sporova

Sporove nastojimo riješiti dogovorno. Potrošač može pokrenuti i postupak putem platforme EU-a za online rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.