Uvjeti korištenja i prodaje

UkratkoTko prodaje: OPG Golub, nositelj Goran Golub, Razljev kraj Križa.

Prodavatelj je OPG Golub (obiteljsko poljoprivredno gospodarstvo), nositelj Goran Golub, Razljev kraj Križa, Hrvatska.

• OIB: [OIB]
• MIBPG: [MIBPG]
• Sjedište: [adresa sjedišta]
• E-pošta: goran@opggolub.com
• Telefon: 099 384 1420
• IBAN: [IBAN] (otvoren kod [banka])

Prodavatelj je upisan u Upisnik obiteljskih poljoprivrednih gospodarstava i nije obveznik PDV-a, osim ako nije drukčije navedeno na računu. U nastavku: „Prodavatelj“ ili „mi“.

UkratkoŠto znače pojmovi koje koristimo niže.

• Kupac / potrošač — fizička osoba koja sklapa ugovor izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti.
• CSA udjel (košarica) — pretplata na sezonsku isporuku sezonskog povrća koju Kupac plaća unaprijed, prema modelu poljoprivrede koju podržava zajednica (Community Supported Agriculture).
• Web-trgovina — pojedinačna kupnja proizvoda izvan CSA modela.
• Vrt-novčanik (kredit) — predujmljena pohranjena vrijednost u eurima na računu Kupca koja se troši na proizvode i usluge Prodavatelja.
• Sezona — razdoblje isporuke CSA košarica, od [datum početka] do [datum završetka].

UkratkoNarudžbom prihvaćate uvjete koji vrijede u tom trenutku.

Uvjeti čine sastavni dio svakog ugovora između Prodavatelja i Kupca sklopljenog putem web-mjesta. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta; na svaku narudžbu primjenjuju se uvjeti važeći u trenutku sklapanja ugovora.

UkratkoNudimo CSA košarice, web-trgovinu i Vrt-novčanik / poklon-bonove.

• CSA udjeli (košarice) — sezonska pretplata na povrće u veličinama Mala, Srednja i Velika, s plaćanjem jednokratno za sezonu ili mjesečno;
• web-trgovina — pojedinačna prodaja svježeg povrća, presadnica, mikrobilja, cvijeća i prerađevina, ovisno o dostupnosti;
• Vrt-novčanik i poklon-bonovi — kupnja kredita koji se troši na proizvode Prodavatelja (poklon kredit).

UkratkoDijelite urod i rizik s farmom — sadržaj košarice je sezonski i ne bira se po vrsti.

• Sadržaj košarice nije unaprijed zajamčen po pojedinoj vrsti povrća; Prodavatelj jamči poštenu tržišnu vrijednost košarice u skladu s plaćenim udjelom.
• U slučaju izostanka uroda pojedine kulture (vrijeme, bolesti, štetnici) košarica se nadomješta drugim raspoloživim proizvodima razmjerne vrijednosti.
• Kupac ne bira pojedinačne proizvode — narav CSA modela je sezonska mješavina. Količina je tipično 4–8 vrsta tjedno.
• Udjel je vezan uz Kupca i nije prenosiv; preuzimanje može obaviti zamjenska osoba uz prethodnu najavu.

UkratkoCijene su u eurima i uključuju poreze; promjena ne dira plaćene narudžbe.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju pripadajuće poreze, osim ako je drukčije navedeno. Troškovi isporuke, ako postoje, iskazuju se zasebno prije dovršetka narudžbe. Izmjena cijene ne utječe na već sklopljene i plaćene ugovore.

UkratkoUgovor vrijedi od potvrde na e-poštu; karticu obrađuje Stripe.

• Ugovor je sklopljen kada Kupac dovrši narudžbu i zaprimi potvrdu na e-poštu.
• Plaćanje karticom obrađuje se putem pružatelja usluge Stripe; podatke o kartici ne pohranjujemo niti im imamo pristup.
• Za mjesečne CSA pretplate naplata se obavlja periodično (mjesečno) do otkaza.
• Iznimno je moguća uplata na IBAN [IBAN] ili gotovina pri preuzimanju, uz prethodni dogovor. Račun izdajemo u elektroničkom obliku na e-poštu Kupca.

UkratkoPreuzmite košaricu u terminu — nepreuzeta se ne nadoknađuje.

Isporuka se obavlja osobnim preuzimanjem na ugovorenim točkama (farma Razljev / Zagreb) ili dostavom, prema podacima navedenima pri narudžbi. Kupac je dužan preuzeti košaricu u objavljenom terminu.

Ukratko14 dana za odustanak — ALI ne za svježu (pokvarljivu) robu poput povrća, cvijeća i presadnica.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo u roku od 14 dana jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu, bez navođenja razloga. Rok počinje od preuzimanja robe (ili sklapanja ugovora za usluge).

Za kupnju CSA sezonskog udjela prije početka isporuka Kupac može odustati u roku od 14 dana, pod uvjetom da isporuke još nisu započele; po započinjanju primjenjuju se odredbe o otkazivanju (točka 10.).

Za proizvode i usluge na koje se pravo primjenjuje (npr. trajne prerađevine u neotvorenom pakiranju, radionice prije održavanja, neiskorišteni Vrt-novčanik) raskid ostvarujete nedvosmislenom izjavom — e-poštom na goran@opggolub.com ili obrascem niže. Po primitku potvrđujemo zaprimanje i uplaćeni iznos vraćamo bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana.

UkratkoPrije isporuka — povrat uz mali trošak. Mjesečnu pretplatu otkazujete bilo kad za ubuduće.

• Jednokratno plaćena sezona: prije početka isporuka otkaz je moguć uz povrat uplaćenog umanjen za administrativni trošak od [€10]. Nakon početka isporuka, zbog dijeljenja rizika (CSA model), povrat u pravilu nije moguć — osim u opravdanim slučajevima (npr. trajno preseljenje uz dokaz), kada se obračunava razmjerno preostalim neisporučenim košaricama.
• Mjesečna pretplata: Kupac može otkazati u svako doba s učinkom od kraja tekućeg obračunskog razdoblja; već naplaćeno razdoblje ne vraća se, a buduće naplate se obustavljaju.
• Zahtjev za otkaz podnosi se na e-poštu Prodavatelja.

UkratkoPredujmljeni kredit u eurima: ne propada, ne ide u minus, povrat keša u 14 dana (bonus iz akcija se ne isplaćuje).

Web-mjesto omogućuje korištenje Vrt-novčanika — predujmljene pohranjene vrijednosti na računu Kupca.

• Nadoplata: Kupac unaprijed nadoplaćuje račun; iznos se evidentira kao kredit u eurima i troši pri kupnji proizvoda.
• Poklon-bon: Kupac može kupiti poklon-bon na određeni iznos; iskorištava ga primatelj. Poklon-bonovi glase na EUR i prenosivi su.
• Kredit kao nadoknada: Prodavatelj može odobriti kredit kao nadoknadu (npr. za nepreuzetu košaricu kada je razlog na strani Prodavatelja).
• Trajnost: kredit i poklon-bonovi ne propadaju — neiskorišteno stanje na kraju sezone/godine automatski se prenosi u sljedeću godinu.
• Bez negativnog stanja: stanje Vrt-novčanika ne može biti negativno; plaćanje kreditom moguće je najviše do visine raspoloživog stanja, a razlika se doplaćuje drugim načinom plaćanja.
• Povrat: Kupac može u svako doba zatražiti povrat neiskorištenog stanja; iznos se isplaćuje na račun Kupca u roku od 14 dana od zahtjeva. Eventualni bonus iz promotivnih akcija (npr. dodatni iznos uz nadoplatu) ne isplaćuje se u gotovini.
• Tjedne košarice: ako se Vrt-novčanik koristi za automatsko podizanje tjedne košarice, naplata se izvršava do srijede u 18:00 prije isporuke; do tog roka košarica se može preskočiti bez naplate. Nakon roka tjedan je zaključan radi berbe i pakiranja.

Plaćanjem kreditom kupnja se smatra izvršenom u trenutku narudžbe proizvoda, na što se primjenjuju odredbe o pokvarljivoj robi iz točke 9.

UkratkoPrigovor e-poštom; odgovaramo u 15 dana. Za svježe — javite na dan preuzimanja.

Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, pisani prigovor možete poslati e-poštom na goran@opggolub.com ili poštom na OPG Golub, [adresa sjedišta]. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana. Molimo navedite broj narudžbe i opis nedostatka. Prigovor na kakvoću svježih proizvoda preporučujemo podnijeti na dan preuzimanja.

UkratkoVrijeme, bolesti i druge okolnosti izvan kontrole — ponudit ćemo nadomjestak ili odgodu.

Prodavatelj ne odgovara za neispunjenje ili zakašnjenje uzrokovano višom silom (ekstremno vrijeme, elementarne nepogode, bolesti i štetnici, prekidi opskrbe te druge okolnosti izvan razumne kontrole). U takvim slučajevima obavijestit ćemo Kupca i ponuditi razuman nadomjestak ili odgodu isporuke.

UkratkoPodatke obrađujemo po GDPR-u — detalji u Politici privatnosti.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i našom Politikom privatnosti, radi izvršenja ugovora, izdavanja računa i komunikacije s Kupcem.

UkratkoMjerodavno je hrvatsko pravo; dostupna je i EU ODR platforma.

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sporove stranke nastoje riješiti sporazumno; u protivnom je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu Prodavatelja. Potrošač može pokrenuti i izvansudsko rješavanje spora te platformu EU-a za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

UkratkoAko jedna odredba padne, ostatak vrijedi; primjenjuju se ZOO i ZZP.

Ako pojedina odredba postane ništetna ili neprovediva, to ne utječe na valjanost ostalih. Na sve neuređeno primjenjuju se Zakon o obveznim odnosima i Zakon o zaštiti potrošača. Mjerodavna je verzija objavljena u trenutku narudžbe.